Refusionspolitik

Retur- og refunderingspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra du modtager din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere skal varen være i samme stand, som da du modtog den — ubrugt, ikke båret, med mærker på og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

Du kan starte en returnering eller stille spørgsmål til returnering ved at skrive til os på hello@bjerrelund.com.

Skader og fejl

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse varetyper kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål til din konkrete vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Bytte

Den hurtigste måde at få præcis det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter afgive en ny bestilling på den ønskede vare, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du ved levering inden for EU ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage — uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, ikke båret, med mærker på og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

Refundering

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og oplyser, om refunderingen er godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at der også kan gå noget tid, før din bank eller dit kortselskab behandler og bogfører beløbet.

Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os venligst på hello@bjerrelund.com.

Kontaktoplysninger

• Butiksnavn: Bjerrelund
• E-mail: hello@bjerrelund
• Telefon: +45 89 86 90 00
• Momsnummer (VAT-nummer): NL004072599B72
• Virksomhedsregistreringsnummer (KVK): 85265632

Firmanavn: AJB-Marketing

Firmaadresse: Louis Paul Boonhof 65, Waalwijk, Noord-Brabant, 5144 SM, Nederlandene

Lageradresse: No. 10-2, North Lane 2, Hourui Area, Hangcheng Street, Bao'an District, Shenzhen, 518102, Kina

Supportåbningstider: Mandag til fredag | kl. 9.00 – 17.00 (dansk tid)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.