Ordre

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, fragten er gratis på alle ordrer. Der er intet minimumskøb.
Leverer I til udlandet?

Vi leverer i øjeblikket kun i Danmark.

Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret?

  • Bestillingsfrist: kl. 18.00 (dansk tid). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næstkommende hverdag.
  • Behandlingstid: 1-2 hverdage
  • Leveringstid: 4-6 hverdage
  • Samlet leveringstid: 5-8 hverdage fra ordrebekræftelsen
Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan også følge din ordre på siden Ordresporing. Spor min ordre
Hvad gør jeg, hvis min ordre er forsinket?

Er din ordre ikke kommet frem inden for 15 hverdage efter afsendelse, bedes du kontakte os på hello@bjerrelund.com. Vi indleder en undersøgelse hos fragtfirmaet.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

Varerne skal være:

  • ubrugte og ikke båret,
  • med mærker på og i original emballage,
  • ledsaget af kvittering eller andet købsbevis.

Du starter returneringen ved at kontakte os på e-mail: hello@bjerrelund.com

Varer, der returneres uden forudgående anmodning, modtages ikke.
Hvor skal jeg sende min returnering hen?

Vores returneringer håndteres af et internationalt logistikcenter:

Modtager: Nana

Adresse: No. 10-2, North Lane 2, Hourui Area, Hangcheng Street, Bao'an District, Shenzhen, 518102, Kina

Vi arbejder på at åbne en dansk returadresse for at gøre processen enklere. Indtil da garanterer vi en hurtig og gennemsigtig service med fuld support på dansk.
Får jeg en returlabel?

Nej, vi udleverer ikke returlabels. Kunden står selv for at arrangere og betale returforsendelsen. Når din returnering er godkendt, modtager du en detaljeret vejledning i, hvordan og hvorhen du sender pakken retur.
Hvilke varer kan ikke returneres?

Af hygiejne- eller personaliseringshensyn kan følgende varer ikke returneres:

  • letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster, planter),
  • personaliserede eller specialfremstillede varer,
  • hygiejneprodukter og kosmetik,
  • farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser.

Er du i tvivl om en bestemt vare, så kontakt os inden købet.
Kan jeg bytte en vare eller størrelse?

Ja. Har du fået en forkert størrelse, eller ønsker du en anden vare, så skriv til os på hello@bjerrelund.com, så hjælper vi dig med at bytte.
Kan jeg annullere min ordre?

Når din ordre er bekræftet, går den hurtigt i behandling og kan normalt ikke annulleres. Gennemgå derfor din kurv grundigt, inden du betaler. Har du brug for at ændre noget, så kontakt os hurtigst muligt på hello@bjerrelund.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe.
Hvornår får jeg min refundering?

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked pr. e-mail, om den er godkendt. Er den det, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at behandlingstiden for refunderinger kan variere afhængigt af din bank.